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徐小平:在美国海关的感慨

2010-2-2 0:00:00

人人想去美国走一走,但有两道鬼门关最令人不舒服:第一是申请签证面对签证官、以及非常糟糕的拒签,第二就是入关时美国海关官员傲慢以及常有的恶劣态度。赵燕事件,已经把美国海关的恶劣形象,远播天下。

即使我这样曾经以对付美国签证官为生的人士,想到要面对签证官和进入美国海关,也从来没有产生过性冲动……

但今天的经历,却颇为愉快。

我是从温哥华进入美国的。因为出两国直接接壤,美国海关就设在温哥华国际机场,去美国的入境检查,就在温哥华完成。

在海关边检处,我看到每个窗口,以及很多墙壁上都贴着一个告示,显示着美国海关可以要向世界营造的一种崭新形象:

告示的大标题是:WE ARE THE FACE OF THE NATION.

We pledge to cordially greet and welcome you to the United States.

We pledge to treat you with courtesy, dignity, and respect.

We pledge to explain the CBP process to you.

We pledge to have a supervisor listen to your comments.

We pledge to accept and respond to your comments in written, verbal, or electronic form.

We pledge to provide reasonable assistance due to delay or disability.

翻译:

我们是美国的国家形象

我们承诺诚挚地问候并欢迎您来到美国

我们承诺给对待您以礼貌、敬重和尊严

我们承诺向您解释美国海关的相关程序

我们承诺向您提供一位主管听取您的意见

我们承诺接受并反馈你的意见,以书面、口头或电子方式

我们承诺向您提供必要的协助,假如有延误或残疾的情况

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