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坐飞机的完全国际惯例手册(一)

2010-2-2 0:00:00

买了全价票为什么上不了飞机?

马小姐最近遇到一件荒唐事:她购买了一张飞往香港的全价机票,并于起飞前50分钟赶到机场,不料工作人员却通知她,所购航班座位已满,并安排她乘坐下一班。航空公司当场支付了200元现金作为补偿,但马小姐依然很生气:“谁动了我的座位?”

蔡先生解释说,这是由于航空公司机票超售造成的。“机票超售”是航空公司的一种销售策略———由于机票可改签,乘客人数经常会发生很大变动,航空公司为确保上座率,通常在售票时会多出售一些机票。若在平时,大部分乘客经过调整后都能上飞机,可一旦遇到航运高峰,迟来的顾客就可能没有座位。虽然有赔偿,但蔡先生建议,在春运高峰时,尽量还是提早到机场为好。

“OPEN票”VS“OK票”

另外还要注意,航空公司出售的机票有两种,一种在机票上规定了日期、时间、班次,并在机票上注明“OK”两字,简称“OK票”;另一种则不限定具体航班,票面上注有“OPEN”字样。买“OPEN票”的乘客在确定乘机时间后,需要打电话与航空公司确认航班,才能确保有座位。如果乘客的“OPEN票”事先没有确认,而是直接赶去机场登机,如遇客运高峰,就有可能上不了飞机。

如果遗失机票……

机场工作人员最爱莫能助的,是丢了机票的“马大哈”。

“补机票哪有这么容易!”首先,遗失客票的旅客应以书面形式向原出票人或销售代理人申请挂失(如申请挂失者不是旅客本人,需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件),并同时提供购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证实该客票遗失的其他资料或证明。

等到这些全部办妥,航空公司才能在客票有效期终止后的30天内,根据遗失客票的未使用航段,将票款退还旅客。旅客另购客票的票价与原客票的票价无联系,航空公司按购票时的票价付款。

听起来就觉得很复杂。“所以啊,许多经常坐飞机的人都习惯一买完机票就复印一份。”蔡先生提醒。

 

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